FAQ
Domande Frequenti sul Trattamento dell’Acqua
In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti sul trattamento dell’acqua, sugli impianti e sui servizi offerti dal Gruppo Termoacqua.
Dalle soluzioni per il settore civile e industriale, fino agli aspetti normativi, alla manutenzione e alla prevenzione dei rischi microbiologici come la Legionella, le FAQ sono pensate per fornire informazioni chiare, affidabili e aggiornate.
Un punto di riferimento utile per clienti, tecnici e professionisti che desiderano approfondire il funzionamento degli impianti e le migliori pratiche per una gestione efficiente e sicura dell’acqua.
Puoi contattare il Gruppo Termoacqua tramite i riferimenti presenti nella pagina contatti del sito oppure scrivendo direttamente agli uffici commerciali o tecnici competenti per territorio.
È possibile consultare l’elenco completo delle sedi del Gruppo Termoacqua nella sezione Contatti del sito, dove sono indicati i riferimenti delle diverse società e aree territoriali.
Per ricevere un’offerta è consigliabile contattare la società del Gruppo Termoacqua che opera nella tua area geografica oppure scrivere all’ufficio commerciale indicando le esigenze specifiche.
Per richiedere un intervento tecnico puoi contattare il servizio tecnico della tua area via email o telefono. Il team competente potrà supportarti nella pianificazione di interventi, sopralluoghi, collaudi o manutenzioni.
Il Gruppo Termoacqua opera su tutto il territorio nazionale con una struttura organizzata per aree geografiche:
Termoacqua Tecnologie: Lombardia e regioni non presidiate da società controllate
Torino Acque: Piemonte, Liguria, Valle d’Aosta
Idrotecno: Emilia- Romagna, Toscana, Marche
Technochem: operativ ità nazionale
Triveneta Acque: Veneto, Friul i-Venezia Giulia, Trentino-Alto Adige
Sì. Il Gruppo Termoacqua si occupa di depurazione e trattamento delle acque primarie e delle acque di processo.
Non si occupa invece del trattamento delle acque di scarico.
Il trattamento dell’acqua comprende l’insieme di soluzioni, apparecchiature e controlli utilizzati per migliorare la qualità dell’acqua e proteggere gli impianti.
È importante perché aiuta a prevenire incrostazioni, corrosione, fanghi, proliferazioni microbiologiche e malfunzionamenti, contribuendo a mantenere l’impianto efficiente, sicuro e correttamente gestito nel tempo.
L’odore di cloro può dipendere dalla presenza di disinfettanti utilizzati dagli acquedotti per garantire la sicurezza microbiologica dell’acqua.
In genere non indica necessariamente un problema, ma se l’odore è molto intenso o persistente è consigliabile effettuare una verifica della qualità dell’acqua e dello stato dell’impianto interno.
In generale, l’acqua del rubinetto è sottoposta a controlli rigorosi prima di arrivare agli edifici.
La qualità finale può però essere influenzata dallo stato dell’impianto interno, dalle tubazioni, da eventuali ristagni, accumuli o mancanza di manutenzione. Per questo, in caso di dubbi, è consigliabile effettuare analisi periodiche e verifiche sull’impianto.
Il calcare può essere ridotto installando un sistema di trattamento adeguato, come un addolcitore correttamente dimensionato.
La soluzione più adatta dipende dalla durezza dell’acqua, dai consumi, dalla tipologia di impianto e dagli obiettivi del trattamento. Un’analisi preliminare dell’acqua consente di individuare l’intervento più corretto.
Il Gruppo Termoacqua non fornisce prezzi di listino standard, perché propone offerte dedicate e specifiche in base alle esigenze del singolo cliente, alla tipologia di impianto e alla soluzione richiesta.
I preventivi vengono solitamente inviati entro 48 ore dalla richiesta, salvo necessità di approfondimenti tecnici che richiedano tempi maggiori.
La struttura del Gruppo Termoacqua permette di operare su tutto il territorio nazionale. Per ricevere una risposta specifica in base all’area geografica di interesse, è possibile scrivere a commerciale@termoacqua.com.
La garanzia dei prodotti Termoacqua ha una durata di due anni a partire dalla data di collaudo.
È possibile consultare le condizioni generali di vendita del Gruppo Termoacqua al seguente link
Sì. È possibile valutare il noleggio di impianti per la prevenzione Legionella. Questa formula può includere sistemi di trattamento, manutenzione, assistenza e monitoraggi, in base alla soluzione proposta e alle esigenze dell’impianto.
Sì. Termoacqua può fornire impianti di produzione di acido ipocloroso con formula a noleggio, pensata per garantire continuità di servizio, maggiore certezza dei costi e supporto tecnico specializzato per la manutenzione della macchina.
Il modo più rapido è contattare via email o telefono la sede o la società del Gruppo Termoacqua più vicina, fornendo le principali informazioni sull’impianto, sull’esigenza tecnica e sulla tipologia di servizio o prodotto richiesto. Contattaci.
Le tempistiche medie di consegna sono di circa 7 giorni lavorativi dalla presa in carico dell’ordine, salvo variazioni legate alla disponibilità del materiale, alla destinazione o a specifiche esigenze logistiche.
Sì. È possibile effettuare il ritiro diretto presso il magazzino, previo accordo con gli uffici competenti e conferma della disponibilità del materiale.
Per informazioni sullo stato della consegna del materiale ordinato puoi contattare i seguenti riferimenti:
Milano, Technochem e Vicenza: 02 9042 2129, selezionan do l’interno 2
Bologna: bologna@termoacqua.com
Torino: torino@termoacqua.com
Sì. Termoacqua può effettuare consegne via aerea e via mare per spedizioni destinate all’estero.
Sì. Il servizio di scarico con sponda idraulica è disponibile, ma deve essere richiesto in fase di offerta, così da poter organizzare correttamente la consegna.
Per informazioni relative alla fatturazione puoi contattare i seguenti riferimenti:
Milano, Vicenza e Technochem: 02 9042 2129, selezionando l’interno 4
Torino: amministrazionetorino@termoacqua.com
Bologna: bologna@termoacqua.com
Per aggiornamenti sullo stato dell’ordine puoi scrivere ai seguenti riferimenti:
Milano, Vicenza e Technochem: ordini@termoacqua.com
Torino: torino@termoacqua.com
Bologna: bologna@termoacqua.com
Se hai ordinato un prodotto errato, puoi rivolgerti al tuo commerciale di riferimento e compilare l’apposito modulo di reso o sostituzione prodotto.
Il modulo è disponibile sul sito Termoacqua e consente di avviare correttamente la richiesta, indicando i riferimenti dell’ordine e del materiale da rendere o sostituire.
Sì. I sistemi Termoacqua sono coperti da assicurazione durante il trasporto, sia in caso di consegna effettuata direttamente dal personale Termoacqua sia in caso di trasporto tramite servizi logistici esterni.
Le tempistiche per un intervento tecnico Termoacqua variano in base alla tipologia di intervento, alla sede competente, alla disponibilità dei tecnici e alla complessità dell’impianto.
Indicativamente, gli interventi si collocano mediamente tra 7 e 15 giorni lavorativi, salvo urgenze, esigenze specifiche o diversa pianificazione concordata con il cliente.
La durata di una bonifica dipende dalle dimensioni dell’impianto, dalla sua complessità, dal tipo di contaminazione o criticità rilevata e dalle attività necessarie.
Una stima precisa può essere fornita solo dopo un sopralluogo tecnico o una valutazione preliminare dell’impianto.
La frequenza della manutenzione dipende dalla tipologia di impianto, dalle condizioni di esercizio, dalla qualità dell’acqua e dalle indicazioni del costruttore.
In molti casi possono essere previsti interventi periodici ogni 3-4 mesi, ma la cadenza corretta deve essere definita in base alle caratteristiche dell’impianto e alle esigenze operative del cliente.
Sì. Termoacqua propone formule Full Service che possono includere manutenzione programmata, ricambi, monitoraggio e assistenza continuativa.
Queste soluzioni permettono di gestire l’impianto con maggiore continuità, pianificare gli interventi nel tempo e ridurre il rischio di fermi o problematiche non programmate.
Non hai trovato la risposta che cerchi?
Il nostro Team è a tua disposizione per fornirti tutte le informazioni di cui hai bisogno.